Inauguration de Handicall Tours

Handicall, premier centre d’appels adapté, composé de plus de 80 % de personnel handicapés, inaugurait mardi ses locaux de Saint Cyr-sur Loire.

Employant une trentaine de personnes, c’est la seconde entreprise de cette société qui s’est d’abord développée à Bordeaux avec une cinquantaine de salariés. « L’embauche de travailleurs handicapés est aujourd’hui obligatoire, mais les entreprises rencontrent souvent des difficultés à appliquer la loi. Spécialisés dans la télévente ou les enquêtes pour des clients importants, nos collaborateurs peuvent, par la suite, intégrer des centres d’appels traditionnels. Nous nous sommes simplement adaptés à leur problème de santé en organisant notre planning en  fonction des arrêts maladie que cela engendre », explique la directrice Anne Leveque.

Alain Denis, président de l’ATRC (Association tourangelle de la relation client) qui a oeuvré pour implanter cette entreprise à Saint-Cyr, est heureux du résultat de deux ans d’efforts en collaboration avec des acteurs locaux. « J’ai rencontré Philippe Jardin, alors repreneur de la société sur Bordeaux qui m’a confié son intention de créer une seconde structure près de Tours. Une initiative qui m’a vivement intéressé », dit-il. Thierry Chamouton, président de l’ALRS (Association pour la promotion et le développement du label de responsabilité sociale) et directeur des relations clients de Canal +, est venu ce jour saluer « la qualité de cette entreprise à taille humaine qui démontre qu’un centre d’appels de ce type peut être concurrentiel dans l’Hexagone tout en assurant de bonnes conditions à ses salariés ».