Handicall

Le service succession de la CE Ile-de-France débute son partenariat avec Handicall

admin — Tue, 31 Jan 2012 12:02:53 +0000

L’EA Handicall vient d’être retenue par la CE Ile-de-France à l’issue d’une consultation lancée en septembre par le Département Achats au bénéfice du Service Successions.
Le périmètre concerne des prestations d’appels vers les notaires et ayants droits dans le cadre d’échange d’informations sur les successions.

Cette mission est complexe car sensible aussi tant au niveau technique – via l’accès en externe au système informatique de la CE Ile-de- France – que psychologique.
Le responsable d’équipe Handicall sera intégré « en immersion » au sein du service et les conseillers bénéficieront d’une formation de 3 semâmes au cours du mois de février pour s’y préparer. Au total, ce sont 10 travailleurs en situation de handicap qui seront mobilisés sur cette opération.

Cette action PHARE rapportera plus de 8 UB par an à la CE Ile-de-France et a permis à Handicall de recruter 5 personnes en situation de handicap.

Handicall est le 1er centre d’appels agréé entreprise adaptée.
Depuis sa création en 2004, les valeurs portées par Handicall déterminent son développement : service client, responsabilité sociale, proximité, qualité et performance. Les 3 centres de Bordeaux, Tours et Chartres emploient plus de 130 collaborateurs.

Article paru dans la lettre PHARE N°4 du groupe BPCE

Handicall témoigne lors du 2e colloque PHARE du groupe BPCE.

admin — Tue, 25 Oct 2011 07:56:47 +0000

Le groupe BPCE organisait le 19 octobre dernier son 2e colloque PHARE réunissant les représentants des achats et référents handicap du groupe et les prestataires du secteur protégé.
Lors de cet évènement parisien, Handicall a témoigné de son partenariat avec la Caisse d’Epargne de Picardie sur l’activité d’enquêtes de satisfaction, au travers d’un échange avec Christine CLARET, responsable qualité et développement durable de la Caisse d’Epargne de Picardie. Cette collaboration met en avant l’alliance de la responsabilité sociale et de la performance opérationnelle pour construire une relation durable.

Table ronde Jeudi 7 Avril – Salon Stratégie Client

admin — Tue, 01 Mar 2011 11:32:02 +0000

Anna LEVEQUE, Présidente d’Handicall interviendra dans la table ronde Jeudi 7 Avril – 15:30 / 16:15

Certification des services clients : véritable démarche qualité, source de différenciation ou simple artifice ?
ISO 9001 , NF service, NF EN 15838, Label de Responsabilité Sociale, qu’apportent ces normes ?
Comment les donneurs d’ordre se positionnent-ils par rapport aux exigences contenues dans les normes ?
Qu’est ce que les clients finaux peuvent attendre de ces démarches ? Label par label, cette session fait le point sur leurs atouts et leurs limites .

Animateur : Ludovic NODIER, organisateur de «Elu Service Client de l’Année»
Intervenants : Emmanuel MIGNOT, éditeur de Cherclient.com – Anna LEVEQUE Présidente de Handicall Communication – Richard EDERY Directeur des services clients de Carrefour et Webhelp

Atelier Relation client le 6 avril de 14h à 14h45

admin — Tue, 01 Mar 2011 11:18:14 +0000

Inscrivez-vous pour participer à notre atelier le 6 avril de 14h à 14h45 : Relation Client, handicap, performance et maîtrise des coûts

Stratégie client les 5, 6 et 7 avril

admin — Tue, 01 Mar 2011 10:59:52 +0000

Handicall sera présent au Salon Stratégie Client, retrouvez-nous sur le stand G35.

Reportage centre Handicall

admin — Tue, 07 Dec 2010 11:44:54 +0000

Dans le cadre du lancement de son 3^e site à Chartres, Jean-Philippe JARDIN présente le concept d’Handicall lors du Business Contact du 6 décembre dernier.

admin — Wed, 10 Nov 2010 17:01:30 +0000

Handicall s’associe à ELA (Association Européenne contre les Leucodystrophies) pour collecter les dons lors de l’émission diffusée en direct samedi 13 novembre prochain en prime-time, une vingtaine de collaborateurs bénévoles d’Handicall collecteront vos dons en direct. Pour plus de détail, connectez-vous sur http://www.ela-asso.com

Handicall ouvre son 3e centre à Chartres

admin — Wed, 06 Oct 2010 07:39:13 +0000

Après Bordeaux et Tours, Handicall s’implante en Eure-Et-Loir, à Chartres. Le démarrage de l’activité est prévue début décembre 2010 avec une montée progressive du nombre de positions. Le centre accueillera jusqu’à 70 collaborateurs.

Nous recherchons des téléconseillers ainsi que des superviseurs. N’hésitez pas à envoyer votre candidature via notre formulaire « nous rejoindre ».

Retrouver en détail cette actualité dans la lettre Valloire n° 530

Emission Economie sur TV Tours

admin — Thu, 18 Mar 2010 20:50:59 +0000

Intervention d’Anna LEVEQUE, directrice générale d’Handicall, dans l’émission Economie Etc diffusée sur TV Tours le 20/11/2009.

Prix spécial

admin — Fri, 12 Feb 2010 10:06:09 +0000

Handicall reçoit le prix spécial du Conseil général d’Indre et Loire pour son implantation à Saint Cyr sur Loire, 2e site d’implantation du groupe.